Privacy Policy

Willkommen auf der Datenschutzseite von Calupoh Casino auf der Plattform calupohwin.com. Auf dieser Seite erläutern wir transparent und verständlich, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Spielerkonto anlegen oder unsere Glücksspieldienste nutzen.

Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig, bevor Sie unsere Angebote verwenden. Indem Sie Calupoh Casino auf calupohwin.com nutzen, erkennen Sie die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenverarbeitungen an, soweit eine Einwilligung erforderlich ist, und nehmen Ihre Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie nach einschlägigen mexikanischen Datenschutzgesetzen zur Kenntnis.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, warum wir eine Datenschutzrichtlinie benötigen, für wen sie gilt und ab wann sie wirksam ist. Sie gilt für alle Spieler, registrierten Nutzer und Website-Besucher von Calupoh Casino auf calupohwin.com, unabhängig davon, ob sie sich aus Deutschland, einem anderen EU-/EWR-Staat oder aus Mexiko mit unseren Diensten verbinden. Sie beschreibt, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie nutzen, auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und welche Rechte Ihnen im Zusammenhang mit dieser Verarbeitung zustehen. Diese Datenschutzerklärung gilt ab dem 6. November 2025 und ersetzt alle früheren Versionen. Sofern wir wesentliche Änderungen vornehmen, informieren wir Sie gemäß dem unten beschriebenen Update-Verfahren rechtzeitig im Voraus.

Wer wir sind

Verantwortlicher ("wir", "uns", "unser") für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Calupoh Casino auf calupohwin.com ist:

Lupus Entertainment N.V.
Rechtliche Form: N.V. (Naamloze Vennootschap)
Sitz und rechtliche Anschrift: Willemstad, Curaçao (vollständige Adresse derzeit nicht öffentlich angegeben)
Handelsregisternummer: 158XXX (wie im Handelsregister von Curaçao geführt)
Lizenz: Sub-Lizenz Nr. 365/JAZ, Referenz GLH-OCCHKTW07092025, erteilt durch die zuständige Glücksspielaufsicht in Curaçao (Gaming Control Board, GCB). Eine deutsche Glücksspiellizenz liegt nicht vor.

Die Webseite von Calupoh Casino wird unter der Domain calupohwin.com betrieben. Informationen zur Gültigkeit der Glücksspiellizenz können über den offiziellen Lizenz-Validierungsdienst unter https://gaming-curacao.com/validate/365-JAZ-xxxx abgerufen werden.

Datenschutzkontakt / Datenschutzbeauftragter (DPO)
Für alle Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder für Beschwerden können Sie sich an unsere Datenschutzabteilung wenden:

• E-Mail: certria@calupohwin.com
• Postanschrift: Lupus Entertainment N.V., z. Hd. Datenschutzabteilung, Willemstad, Curaçao (vollständige Postanschrift wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt)

Im Sinne der DSGVO fungiert Lupus Entertainment N.V. als Verantwortlicher. Soweit gesetzlich erforderlich, benennen wir einen Vertreter in der Europäischen Union gemäß Art. 27 DSGVO; dessen aktuelle Kontaktdaten werden auf calupohwin.com bekanntgegeben.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Stammdaten und Kontoinformationen

• Identifikationsdaten: Vollständiger Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Wohnadresse, Spracheinstellungen sowie Kopien von Ausweisdokumenten (z. B. Personalausweis, Reisepass, Führerschein) im Rahmen von KYC- und AML-Verpflichtungen.
• Kontodaten: Benutzername, verschlüsseltes Passwort, Sicherheitsfragen, Kontostatus, VIP-Status, Selbstsperren, Limits und sonstige Kontoeinstellungen.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bevorzugte Kommunikationssprache und Kontaktpräferenzen (z. B. Einwilligung/Opt-out Marketing).

Zahlungs- und Finanzdaten

• Zahlungsdaten: Eingesetzte Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, E-Wallet, Banküberweisung), teilweise maskierte Kartennummern, IBAN/BIC, Zahlungsdienstleister, Transaktionshistory, Währungsangaben.
• Auszahlungsdaten: Bankkonten oder Wallet-Adressen, verifizierte Auszahlungswege, Informationen zur Herkunft der Mittel (Source of Funds), soweit gesetzlich erforderlich.

Technische und Nutzungsdaten

• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Gerätetyp, Spracheinstellungen, Zugriffszeitpunkte, Gerätekennungen, ungefähre Standortdaten (auf Basis der IP), Logfiles unserer Server und Sicherheitssysteme.
• Nutzungs- und Verhaltensdaten: Anmeldezeiten, Sitzungsdauer, Navigationspfade, Klickverhalten, aufgerufene Seiten, genutzte Funktionen, Chat-Verläufe mit dem Support (soweit erforderlich für Service und Compliance).
• Spiel- und Wettdaten: Gespielte Casino-Spiele, Einsätze, Gewinne/Verluste, Bonusnutzung, Teilnahme an Aktionen, Spielhistorie, Limits und Selbstsperren, Aktivitäts- und Risiko-Profile zur Betrugs- und Spielsuchtprävention.

Cookies und ähnliche Technologien

• Cookie-Daten: Sitzungscookies, permanente Cookies und Cookies von Drittanbietern zur Bereitstellung von Funktionen, zur Analyse der Nutzung, zur Betrugsprävention und - mit Ihrer Einwilligung - für personalisierte Werbung.
• Tracking-Technologien: Pixel-Tags, Web Beacons, Geräte-Fingerprinting und ähnliche Technologien, die uns helfen, wiederkehrende Nutzer zu erkennen, Missbrauch zu verhindern und unsere Dienste zu verbessern.

Wir verarbeiten grundsätzlich keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten). Informationen zu problematischem Spielverhalten, die im Rahmen von Selbstsperren oder Limits angegeben werden, nutzen wir ausschließlich zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und zum Spielerschutz.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

• Bereitstellung der Glücksspiel-Dienste: Die Verarbeitung Ihrer Stammdaten, Kontodaten und Spielhistorie ist erforderlich, um Ihr Spielerkonto zu eröffnen, zu verwalten und Ihnen Einsätze, Spiele und Auszahlungen über Calupoh Casino auf calupohwin.com anzubieten.
• Kundenservice: Kommunikation mit Ihnen über Support-Anfragen, Kontoverifikation, Passwort-Rücksetzung, Kontosperrungen, Limit-Änderungen oder Bonusanfragen.

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• KYC/AML & Glücksspielrecht: Identitätsprüfungen, Altersverifikation, laufende Überwachung von Transaktionen, Meldung verdächtiger Aktivitäten an zuständige Behörden (z. B. Finanzaufsicht, Geldwäschebehörden) sowie Einhaltung von Aufbewahrungspflichten.
• Steuer- und Buchhaltungspflichten: Dokumentation von Transaktionen, Belegen und Zahlungsströmen, soweit nach anwendbarem Recht (z. B. EU-Geldwäscherichtlinien, nationale Steuergesetze) erforderlich.

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

• Betrugs- und Missbrauchsprävention: Analyse von Spielverhalten, Erkennung unlauterer Strategien, Kontenabgleich zur Erkennung von Mehrfachkonten, Sicherstellung der Integrität unserer Spiele.
• IT- und Netzwerksicherheit: Protokollierung von Zugriffen, Einsatz von Sicherheits- und Monitoring-Tools, Schutz vor DDoS-Angriffen, unbefugtem Zugriff und Datenverlust.
• Geschäftsanalyse und Verbesserung unseres Angebots: Statistische Auswertungen, Produktentwicklung, Optimierung der Nutzerführung und Darstellung von Inhalten, soweit möglich pseudonymisiert oder aggregiert.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

• Marketingkommunikation: Versand von Newslettern, Bonus- und Aktionsangeboten per E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigung oder In-App-Messages, sofern Sie dem zugestimmt haben; Widerruf ist jederzeit möglich.
• Optionales Tracking und Werbung: Setzen nicht notwendiger Cookies und Einsatz von Werbenetzwerken oder Analyse-Tools, soweit eine vorherige Einwilligung über unser Cookie- bzw. Consent-Management-Tool erfolgt.

Mexikanisches Datenschutzrecht

Für Nutzer, die sich aus Mexiko verbinden oder unsere ursprünglich auf den mexikanischen Markt ausgerichteten Angebote nutzen, gelten zusätzlich die Grundsätze der mexikanischen Datenschutzgesetzgebung (insbesondere die Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares - LFPDPPP). Wir verarbeiten Daten im Einklang mit deren Grundsätzen von Information, Zweckbindung, Einwilligung, Qualität, Loyalität, Verhältnismäßigkeit und Verantwortung, soweit diese auf unsere Tätigkeit Anwendung finden.

Zweck der Verarbeitung

Bereitstellung und Verwaltung der Casino-Dienste

• Kontoerstellung und -verwaltung: Einrichtung und Pflege von Spielerkonten, Verwaltung von Anmeldedaten, Durchführung von Verifikationen und Gewährleistung der Funktionalität von Calupoh Casino auf calupohwin.com.
• Durchführung von Spielen und Transaktionen: Ermöglichung von Einsätzen, Gutschrift von Gewinnen, Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, Verwaltung von Boni und Promotionen.

Compliance, Sicherheit und Spielerschutz

• Erfüllung regulatorischer Vorgaben: Umsetzung von KYC/AML-Anforderungen, Aufbewahrungspflichten, Sperrdatei-Prüfungen (soweit anwendbar), Meldungen an zuständige Behörden und Einhaltung von Glücksspiel- und Finanzvorschriften.
• Betrugsprävention und -aufklärung: Erkennung unzulässiger Spielmuster, Identifikation kompromittierter Konten, Verhinderung von Geldwäsche, Bonusmissbrauch und anderen rechtswidrigen Aktivitäten.
• Spielerschutz: Umsetzung von Selbstsperren, Limits, Reality Checks und anderen verantwortungsbewussten Glücksspielmaßnahmen.

Serviceoptimierung, Analytik und Marketing

• Analyse und Produktverbesserung: Auswertung der Nutzungsmuster (aggregiert/pseudonymisiert), um Spielfunktionen, Benutzeroberfläche und technische Stabilität zu verbessern.
• Personalisierte Inhalte und Empfehlungen: Darstellung individuell zugeschnittener Angebote, Bonusvorschläge und Spielempfehlungen auf Grundlage Ihrer bisherigen Nutzung, sofern dies rechtlich zulässig und - falls erforderlich - von Ihrer Einwilligung gedeckt ist.
• Marketing und Kommunikation: Versand von Informationen zu neuen Spielen, Aktionen und Funktionen, Einholung von Feedback und Durchführung von Zufriedenheitsumfragen, soweit Sie dem zugestimmt haben.

Offenlegung & Weitergabe

Dienstleister und Geschäftspartner

• Zahlungsdienstleister: Banken, Kreditkartenorganisationen, E-Wallet-Anbieter, Zahlungs-Gateways und sonstige Finanzdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen. Diese erhalten nur die Daten, die für die jeweilige Transaktion erforderlich sind.
• Technische Dienstleister: Hosting-Provider, Content-Delivery-Netzwerke, IT-Sicherheitsdienstleister, E-Mail- und SMS-Dienstleister, Analytik- und Betrugspräventionsanbieter, die uns beim Betrieb und der Sicherheit von Calupoh Casino auf calupohwin.com unterstützen.

Verbundene Unternehmen und Marketingpartner

• Konzerngesellschaften: Mit Lupus Entertainment N.V. verbundene Unternehmen oder Holdings in Curaçao oder anderen Jurisdiktionen, soweit dies für interne Verwaltungszwecke, Compliance und konsolidiertes Reporting erforderlich ist.
• Affiliate- und Werbenetzwerke: Weitergabe pseudonymisierter oder - sofern Sie ausdrücklich zugestimmt haben - personenbezogener Daten an Marketingpartner zur Durchführung von Kampagnen, Tracking von Affiliate-Links und Erfolgsmessung, unter Beachtung Ihrer Einwilligungen und Opt-out-Einstellungen.

Behörden und Aufsichtsstellen

• Regulierungsbehörden: Glücksspielaufsichtsbehörden, Finanzaufsichten, Steuerbehörden und Geldwäschemeldestellen in Curaçao, der EU und anderen relevanten Jurisdiktionen, soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.
• Gerichte und Rechtsberater: Offenelegung von Daten an Gerichte, Strafverfolgungsbehörden oder externe Rechtsberater, wenn dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Grundsätze der Weitergabe

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht zu reinen Marketingzwecken. Jede Weitergabe erfolgt auf Grundlage einer geeigneten Rechtsgrundlage, eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung oder - bei unabhängigen Verantwortlichen - klarer Verantwortlichkeitsabgrenzungen. Soweit erforderlich, schließen wir mit Empfängern Vereinbarungen, die die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten gewährleisten.

Internationale Übermittlungen

Datenübertragungen außerhalb der EU/des EWR

Als in Curaçao ansässiger Betreiber verarbeitet Lupus Entertainment N.V. Daten sowohl innerhalb als auch außerhalb der Europäischen Union (EU) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Dies kann insbesondere Übermittlungen nach Curaçao, in andere Drittstaaten sowie an Dienstleister in Regionen wie Nordamerika oder Mexiko umfassen.

• Curaçao: Ihre Kontodaten, Spielhistorien und Transaktionsinformationen können auf Systemen verarbeitet werden, die von Lupus Entertainment N.V. oder beauftragten Dienstleistern in Curaçao betrieben werden.
• Weitere Drittstaaten: Einzelne IT-, Zahlungs- oder Supportdienstleister können in Ländern ansässig sein, in denen kein der EU entsprechendes Datenschutzniveau gesetzlich garantiert ist.

Schutzgarantien

• Standardvertragsklauseln (SCC): Soweit keine Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission vorliegt, stützen wir Datenübermittlungen auf die aktuellen EU-Standardvertragsklauseln und führen - soweit erforderlich - ergänzende Maßnahmen durch (z. B. Verschlüsselung, Pseudonymisierung).
• Datenschutzrahmen mit Drittländern: Falls Dienstleister in einem Land tätig sind, für das ein anerkanntes Datenschutzabkommen oder eine Angemessenheitsentscheidung besteht, stützen wir die Übermittlung auf diese Grundlage.
• Ausnahmen im Einzelfall: In seltenen Fällen können Übermittlungen auf Art. 49 DSGVO beruhen, z. B. wenn sie zur Vertragserfüllung notwendig sind oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Auf Anfrage stellen wir Ihnen weitere Informationen zu den eingesetzten Garantien und eine Kopie der relevanten Standardvertragsklauseln zur Verfügung, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Datenspeicherung

Allgemeine Aufbewahrungsgrundsätze

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten verlangen. Anschließend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Typische Aufbewahrungsfristen

• Kontodaten und Spielhistorie: Im Regelfall bis zur Schließung Ihres Kontos und nicht länger als 5 Jahre danach, sofern keine längeren gesetzlichen Fristen (z. B. geldwäscherechtliche Pflichten) eingreifen.
• KYC-/Identitätsdaten: In der Regel 5 bis 10 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung bzw. nach der letzten relevanten Transaktion, abhängig von den anwendbaren Geldwäsche- und Finanzvorschriften.
• Transaktionsdaten und Buchhaltungsunterlagen: Gemäß steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften in der Regel zwischen 5 und 10 Jahren.
• Marketing- und Einwilligungsdaten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis wir die Daten nicht mehr für Marketingzwecke verwenden; Nachweis von Einwilligungen und Widerrufen kann darüber hinaus zu Nachweiszwecken gespeichert werden.
• Technische Logdaten: Serverlogs, Sicherheitsprotokolle und ähnliche Daten werden in der Regel zwischen 6 Monaten und 2 Jahren gespeichert, sofern keine längere Aufbewahrung zur Aufklärung von Sicherheitsvorfällen oder Rechtsstreitigkeiten erforderlich ist.

Löschkriterien

• Zweckfortfall: Sobald kein legitimer Zweck (z. B. Vertragserfüllung, gesetzliche Pflicht, berechtigtes Interesse) mehr besteht, löschen oder anonymisieren wir die betreffenden Daten.
• Nutzeranfrage: Auf Ihren Antrag hin löschen wir Daten, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen oder überwiegende berechtigte Interessen entgegenstehen.
• Rechtspflichten: Sind wir rechtlich verpflichtet, bestimmte Daten über einen gesetzlich definierten Zeitraum zu speichern, erfolgt die Löschung erst nach Ablauf dieser Frist.

Ihre Rechte

Rechte nach der DSGVO (für Nutzer in der EU/ im EWR, insbesondere in Deutschland)

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können eine Bestätigung verlangen, ob wir Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeiten, und Auskunft über diese Daten, deren Herkunft, Empfänger und Zwecke der Verarbeitung erhalten.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern kein vorrangiger Grund (z. B. gesetzliche Aufbewahrungspflichten, Geltendmachung von Ansprüchen, AML-Vorgaben) entgegensteht.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Unter bestimmten Voraussetzungen (z. B. bei bestrittenen Daten oder unzulässiger Verarbeitung) können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, die Sie betreffenden Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder - soweit technisch machbar - an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung, die wir auf berechtigte Interessen stützen, Widerspruch einlegen. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 DSGVO): Sie können eine einmal erteilte Einwilligung (z. B. für Marketing oder optionale Cookies) jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Rechte nach mexikanischem Datenschutzrecht (ARCO-Rechte)

Soweit die mexikanische LFPDPPP auf Sie anwendbar ist, stehen Ihnen insbesondere die sogenannten ARCO-Rechte zu:

• Acceso (Zugang): Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten und die Bedingungen ihrer Verarbeitung.
• Rectificación (Berichtigung): Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Cancelación (Löschung): Löschung von Daten, wenn der Zweck der Verarbeitung entfällt oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Oposición (Widerspruch): Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, insbesondere zu Marketingzwecken oder bei fehlender Notwendigkeit.

Ausübung Ihrer Rechte und Fristen

• Antragstellung: Sie können Ihre Rechte jederzeit per E-Mail an certria@calupohwin.com ausüben. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, Ihr Wohnsitzland, Ihre bei uns registrierte E-Mail-Adresse und - soweit vorhanden - Ihre Kontonummer an.
• Identitätsprüfung: Zum Schutz Ihrer Daten können wir zusätzliche Informationen oder Nachweise verlangen, um Ihre Identität zu bestätigen.
• Antwortfristen: Wir beantworten Ihre Anfrage grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen ab Eingangsdatum. Bei komplexen oder umfangreichen Anfragen kann diese Frist im gesetzlich zulässigen Rahmen angemessen verlängert werden; hierüber informieren wir Sie.
• Kosten: Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenlos. Nur bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen können wir nach Maßgabe der DSGVO ein angemessenes Entgelt verlangen oder den Antrag ablehnen.

Cookies & Tracking-Technologien

Arten von Cookies

• Sitzungscookies: Temporäre Cookies, die beim Schließen des Browsers gelöscht werden und erforderlich sind, um Sie während einer Sitzung wiederzuerkennen (z. B. zur Aufrechterhaltung Ihres Logins oder des Spielfortschritts).
• Permanente Cookies: Cookies mit längerer Speicherdauer, die Ihre Einstellungen (z. B. Sprache, Cookie-Präferenzen) speichern und eine Wiedererkennung bei zukünftigen Besuchen ermöglichen.
• Drittanbieter-Cookies: Cookies von Partnern (z. B. Analytik-, Sicherheits- oder Werbedienstleistern), die auf Calupoh Casino auf calupohwin.com eingebunden sind.

Zwecke der Nutzung

• Notwendige/funktionale Cookies: Sicherstellen der Grundfunktionen der Website, Authentifizierung, Betrugsprävention, technische Stabilität; diese Cookies können in der Regel nicht deaktiviert werden, ohne die Funktionalität zu beeinträchtigen.
• Analyse- und Performance-Cookies: Messung und Auswertung der Nutzung (z. B. besuchte Seiten, Ladezeiten), um die Performance und Nutzerfreundlichkeit zu verbessern.
• Werbe- und Tracking-Cookies: Personalisierung von Inhalten und Werbung, Messung der Wirksamkeit von Kampagnen, Zuordnung von Affiliates - nur auf Basis Ihrer Einwilligung.

Verwaltung und Deaktivierung

• Cookie-Banner/Consent-Tool: Beim ersten Besuch und in regelmäßigen Abständen zeigen wir Ihnen ein Cookie-Banner oder Consent-Management-Tool, über das Sie optionale Cookies akzeptieren oder ablehnen können. Ihre Einstellungen können Sie dort jederzeit ändern.
• Browsereinstellungen: Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten, blockieren oder löschen. Bitte beachten Sie, dass eine Deaktivierung technisch notwendiger Cookies die Nutzung von Calupoh Casino auf calupohwin.com einschränken kann.
• Rechtsgrundlage: Für nicht notwendige Cookies holen wir Ihre Einwilligung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. den Vorgaben des TTDSG). Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Datensicherheit

Technische und organisatorische Maßnahmen

• Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern erfolgen in der Regel mithilfe aktueller Transportverschlüsselung (TLS 1.2 oder höher). Sensible Informationen werden - soweit technisch möglich - zusätzlich im Ruhezustand verschlüsselt.
• Zugriffskontrollen: Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten nur autorisierte Mitarbeiter und Dienstleister nach dem Need-to-know-Prinzip, wobei rollenbasierte Zugriffssysteme und Authentifizierungsmechanismen eingesetzt werden.
• Multi-Faktor-Authentifizierung: Interne Verwaltungszugänge sowie ausgewählte Systemzugriffe sind durch Multi-Faktor-Authentifizierung geschützt; wir können zusätzliche Sicherheitsoptionen für Spielerkonten anbieten (z. B. 2FA), soweit technisch verfügbar.

Überwachung, Audits und Schulungen

• Sicherheitsaudits und Penetrationstests: Wir lassen unsere Systeme regelmäßig überprüfen und bewerten, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben. Wo möglich orientieren wir uns an international anerkannten Standards wie ISO 27001 oder SOC-2-Prinzipien.
• Monitoring und Incident-Response: Sicherheitsrelevante Ereignisse werden protokolliert und überwacht. Für den Fall von Sicherheitsvorfällen bestehen interne Prozesse zur Analyse, Eindämmung und Behebung.
• Mitarbeiterschulung: Mitarbeiter, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben, werden regelmäßig in Datenschutz, Informationssicherheit und verantwortungsbewusstem Umgang mit Spielerdaten geschult.

Umgang mit Datenschutzverletzungen

Obwohl wir umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen einsetzen, kann ein vollständiger Schutz vor allen Bedrohungen nicht garantiert werden. Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten bewerten wir die Risiken für die Betroffenen und ergreifen alle angemessenen Maßnahmen zur Minderung möglicher Nachteile. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, melden wir Datenschutzverletzungen bei der zuständigen Aufsichtsbehörde und informieren betroffene Nutzer unverzüglich über Art, Umfang und mögliche Folgen des Vorfalls.

Beschwerden & Kontakte

Kontakt zu Calupoh Casino

• Datenschutzkontakt/DPO: Für Anfragen, Anregungen oder Beschwerden zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an certria@calupohwin.com.
• KYC- und Dokumentenupload: Für die sichere Übermittlung von Identitätsnachweisen und anderen Dokumenten steht Ihnen das Upload-Portal unter https://calupohwin.com/user/documents zur Verfügung.

Interne Beschwerdeverfahren

1. Einreichung der Beschwerde: Schildern Sie Ihr Anliegen so detailliert wie möglich (z. B. betroffene Daten, Zeitraum, Art des Problems) per E-Mail an unsere Datenschutzabteilung.
2. Bestätigung des Eingangs: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von in der Regel 7 Werktagen.
3. Prüfung und Klärung: Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig und können Sie zur Klärung um zusätzliche Informationen bitten. Gegebenenfalls beteiligen wir technische oder rechtliche Fachabteilungen.
4. Antwortfrist: Sie erhalten eine begründete Antwort grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der vollständigen Beschwerde. Kann diese Frist nicht eingehalten werden, teilen wir Ihnen dies mit Angabe von Gründen und der voraussichtlichen Verlängerung mit.

Beschwerden bei Aufsichtsbehörden

• EU/Deutschland: Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für in Deutschland ansässige Nutzer sind dies insbesondere die Landesdatenschutzbehörden; eine Übersicht finden Sie z. B. über den Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) unter www.bfdi.bund.de.
• Mexiko: Soweit auf Sie mexikanisches Datenschutzrecht anwendbar ist, können Sie sich an das Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) wenden (www.inai.org.mx), wenn Sie der Auffassung sind, dass Ihre ARCO-Rechte verletzt wurden.

Die Inanspruchnahme dieser Beschwerderechte lässt andere verwaltungsrechtliche oder gerichtliche Rechtsbehelfe unberührt.

Updates

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken, gesetzlichen Anforderungen oder regulatorischen Erwartungen Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf der Website von Calupoh Casino unter https://calupohwin.com abrufbar.

Benachrichtigung über wesentliche Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigungen: Bei wesentlichen Änderungen (z. B. Einführung neuer Verarbeitungszwecke oder Anpassung der Rechtsgrundlagen) informieren wir registrierte Nutzer per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse.
• Website-Banner und Hinweise im Konto: Wir können zeitlich befristete Banner, Pop-ups oder Hinweise im Konto-Dashboard anzeigen, um Sie auf aktualisierte Datenschutzbestimmungen hinzuweisen.
• Vorankündigungsfrist: Wesentliche Änderungen treten in der Regel nicht früher als 30 Tage nach Benachrichtigung in Kraft, es sei denn, eine sofortige Umsetzung ist aus rechtlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen erforderlich.

Ihre Optionen bei Änderungen

• Weiterer Dienstgebrauch: Wenn Sie unsere Dienste nach Inkrafttreten der überarbeiteten Datenschutzerklärung weiter nutzen, gilt dies - soweit rechtlich zulässig - als Anerkennung der Änderungen.
• Widerspruch und Kontoschließung: Sind Sie mit wesentlichen Änderungen nicht einverstanden, können Sie unserer weiteren Nutzung Ihrer Daten im gesetzlich zulässigen Rahmen widersprechen und Ihr Konto schließen. Etwaige gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben hiervon unberührt.

Zuletzt aktualisiert: November 2025