Terms & Conditions

Willkommen bei den Nutzungsbedingungen für das Glücksspielangebot Calupoh Casino auf der Website calupohwin.com. Bitte lesen Sie dieses Dokument sorgfältig, bevor Sie ein Spielerkonto eröffnen oder Einsätze platzieren, da es Ihre Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung aller Dienste regelt.

Calupoh Casino ist ein Online-Angebot der Marke "Calupoh Casino", das ausschließlich über die Domain calupohwin.com bereitgestellt wird. Der Dienst wird von Lupus Entertainment N.V., einer nach dem Recht von Curaçao gegründeten Gesellschaft mit Sitz in Willemstad, Curaçao (Handelsregisternr. 158XXX), betrieben und auf Grundlage der Glücksspiellizenz Nr. 365/JAZ (Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW07092025) unter Aufsicht des Gaming Control Board (GCB) in Curaçao angeboten; eine deutsche Glücksspiellizenz besteht nicht.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber von Calupoh Casino auf der Website calupohwin.com ("Bedingungen"). Sie treten am 6. November 2025 in Kraft und gelten ab diesem Datum für sämtliche Nutzung der Glücksspiel-, Bonus- und Zahlungsdienste auf calupohwin.com, einschließlich des Zugriffs über Desktop, mobile Endgeräte und gegebenenfalls Apps.

Definitionen

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehend angegebene Bedeutung, sofern sich aus dem Kontext nichts anderes ergibt:

• Betreiber: Lupus Entertainment N.V., eine nach dem Recht von Curaçao registrierte Gesellschaft mit Sitz in Willemstad, Curaçao, Inhaberin einer Sub-Lizenz der Lizenz 365/JAZ (Referenz GLH-OCCHKTW07092025), die das Online-Glücksspielangebot Calupoh Casino auf calupohwin.com betreibt.
• Calupoh Casino: Das Online-Casino-Angebot der Marke Calupoh Casino, das speziell für Nutzer mit Zugang aus Deutschland über die Website calupohwin.com bereitgestellt wird, vorbehaltlich der örtlich anwendbaren Gesetze.
• Website: Die Internetseite unter der Domain calupohwin.com sowie alle zugehörigen Subdomains, über die der Betreiber Glücksspiel- und damit verbundene Dienstleistungen anbietet.
• Nutzer oder Spieler: Jede natürliche Person, die sich bei Calupoh Casino registriert, ein Spielerkonto eröffnet oder die Dienste der Website in irgendeiner Weise nutzt.
• Konto oder Spielerkonto: Das persönliche Online-Konto, das ein Spieler nach erfolgreicher Registrierung und Verifizierung bei Calupoh Casino auf calupohwin.com führt.
• Wette oder Einsatz: Jeder vom Spieler gesetzte Geldbetrag (einschließlich Bonusguthaben, soweit zulässig), der zur Teilnahme an einem Glücksspiel auf der Website eingesetzt wird.
• Spielguthaben: Die Gesamtheit aller dem Spielerkonto gutgeschriebenen Beträge, bestehend aus Echtgeldguthaben, Bonusguthaben und gegebenenfalls Freispielen, soweit im jeweiligen Angebot vorgesehen.
• Bonus oder Bonusguthaben: Jeder vom Betreiber gewährte geldwerte Vorteil, einschließlich Einzahlungsboni, Freispiele, Cashback, Turnierpreise oder sonstige Promotionen, der zusätzlichen Bedingungen und Umsatzanforderungen unterliegt.
• Umsatzbedingungen oder Wager: Die vom Betreiber festgelegten Anforderungen, wie oft ein Bonusbetrag und/oder daraus erzielte Gewinne eingesetzt werden müssen, bevor eine Auszahlung zulässig ist.
• Einzahlung: Jede vom Spieler veranlasste Zahlung auf das Spielerkonto mittels der auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.
• Auszahlung: Jede vom Spieler beantragte Überweisung von Guthaben vom Spielerkonto auf eine externe Zahlungsquelle oder ein anderes Auszahlungsmittel.
• KYC ("Know Your Customer"): Die Identitäts- und Verifizierungsprüfungen, die der Betreiber zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere im Bereich Geldwäschebekämpfung und Terrorismusfinanzierung, durchführt.
• Zahlungsdienstleister: Externe Finanzinstitute, E-Geld-Anbieter, Kreditkartenunternehmen oder Krypto-Dienstleister, die Zahlungen im Zusammenhang mit dem Spielerkonto abwickeln.
• Verbotene Nutzung: Jede Nutzung der Website, die gegen diese Bedingungen, anwendbare Gesetze, gute Sitten oder Integritätsstandards im Glücksspiel verstößt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Betrug, Geldwäsche, Kontoteilen oder technische Manipulation.

Kontoregistrierung

Alters- und Zugangsanforderungen

• Mindestalter 18+: Die Registrierung bei Calupoh Casino auf calupohwin.com ist ausschließlich natürlichen Personen gestattet, die zum Zeitpunkt der Registrierung mindestens 18 Jahre alt sind und nach dem Recht ihres Wohnsitzstaates zum Online-Glücksspiel berechtigt sind. Der Betreiber ist berechtigt, Altersnachweise jederzeit anzufordern.
• Rechtliche Zulässigkeit: Spieler mit Wohnsitz in Deutschland sind selbst dafür verantwortlich, vor der Kontoeröffnung zu prüfen, ob die Teilnahme an Online-Glücksspiel gemäß dem in ihrem Bundesland geltenden Recht zulässig ist. Der Betreiber bietet keine Dienste in Jurisdiktionen an, in denen Online-Glücksspiel verboten ist.

Registrierungsprozess

• Kontoerstellung: Zur Eröffnung eines Spielerkontos müssen Sie das Online-Registrierungsformular auf calupohwin.com vollständig und wahrheitsgemäß ausfüllen. Hierzu zählen insbesondere Name, Geburtsdatum, Wohnsitzland, Kontaktangaben und gegebenenfalls Berufsdaten, soweit angefordert.
• E-Mail-Verifizierung: Nach Absenden des Registrierungsformulars sendet der Betreiber eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse. Das Konto wird erst nach Anklicken des Bestätigungslinks oder Eingabe eines Verifizierungscodes vollständig aktiviert.
• Ein Konto pro Person: Es ist streng untersagt, mehr als ein Spielerkonto pro Person zu eröffnen. Doppelkonten können geschlossen und Gewinne aus solchen Konten für ungültig erklärt werden.

KYC-Dokumente und Überprüfung

• Identitätsnachweise: Zur Erfüllung gesetzlicher KYC- und Geldwäscheanforderungen kann der Betreiber jederzeit die Übermittlung geeigneter Dokumente verlangen, etwa eines gültigen Ausweisdokuments, eines Adressnachweises sowie Nachweise über die Herkunft der Mittel.
• Upload-Prozess: KYC-Dokumente sind über die hierfür vorgesehene Upload-Stelle unter https://calupohwin.com/user/documents oder über andere vom Betreiber angegebene Wege einzureichen. Unleserliche oder unvollständige Dokumente können abgelehnt werden.
• Prüfungsfolgen: Bis zum Abschluss der Verifizierung kann der Betreiber Einzahlungen, Einsätze, Bonusnutzung oder Auszahlungen einschränken. Bei schwerwiegenden Unstimmigkeiten oder Verdacht auf Betrug können Konten gesperrt oder geschlossen und die zuständigen Behörden informiert werden.

Pflichten des Nutzers

• Richtigkeit der Angaben: Sie sind verpflichtet, bei Registrierung und Nutzung der Website nur vollständige, richtige und aktuelle Informationen anzugeben und diese bei Änderungen unverzüglich im Spielerkonto zu aktualisieren.
• Passwortsicherheit: Sie müssen Ihre Zugangsdaten, insbesondere Benutzername und Passwort, vertraulich behandeln und vor unbefugtem Zugriff schützen. Jede über Ihr Konto abgegebene Erklärung gilt als von Ihnen abgegeben.
• Mitwirkungspflichten: Sie verpflichten sich, bei allen Sicherheits- und Verifizierungsprüfungen aktiv mitzuwirken, angeforderte Informationen zeitnah bereitzustellen und keine Maßnahmen zu ergreifen, die Prüfprozesse behindern.
• Verantwortungsvolles Spielen: Sie tragen die alleinige Verantwortung für Ihre Einsätze und die finanziellen Konsequenzen Ihrer Spielaktivitäten. Der Betreiber stellt Tools zur Selbstbegrenzung (z. B. Einzahlungs- oder Verlustlimits) bereit, die Sie aktiv nutzen sollten.

Wett- & Spielregeln

Allgemeine Spielregeln

• Spielangebot: Calupoh Casino auf calupohwin.com bietet virtuelle Casino-Spiele (z. B. Slots, Tischspiele, Live-Casino) und gegebenenfalls weitere Produkte an. Die Beschreibung, Auszahlungsraten und Spielmechaniken ergeben sich aus den individuellen Spielregeln der jeweiligen Titel.
• Fairness und Zufall: Alle Spiele, die auf Zufallszahlengeneratoren (RNG) beruhen, werden regelmäßig getestet und zertifiziert, um einen fairen und zufälligen Spielausgang zu gewährleisten. Etwaige Zertifizierungen externer Prüflabore werden auf der Website angegeben, soweit verfügbar.
• Einsatzgrenzen: Die jeweils zulässigen Mindest- und Höchsteinsätze pro Spiel oder Spielrunde werden direkt im Spielclient oder im Kassenbereich angezeigt und können vom Betreiber jederzeit angepasst werden.

Platzierung, Änderung und Stornierung von Wetten

• Verbindlichkeit von Einsätzen: Einsätze gelten als platziert, sobald Sie Ihre Teilnahme im Spielclient bestätigt haben und der entsprechende Betrag von Ihrem Spielguthaben abgebucht wurde. Nach Bestätigung können Einsätze in der Regel nicht mehr geändert oder storniert werden.
• Offensichtliche Fehler ("Palpable Errors"): Bei technischen oder menschlichen Fehlern, die zu offensichtlich falschen Quoten, Gewinnausschüttungen oder Spielzuständen führen, ist der Betreiber berechtigt, betroffene Wetten zu annullieren oder auf den korrekten Wert zu korrigieren. Bereits gutgeschriebene Gewinne können rückgängig gemacht und Einsätze zurückerstattet werden.
• Unterbrechungen und Verbindungsabbrüche: Bei Verbindungsproblemen bleibt der Spielverlauf in der Regel auf den Servern des Betreibers gespeichert. Der endgültige Ausgang einer Runde wird durch die Serveraufzeichnung bestimmt. Im Falle eines bestätigten technischen Fehlers kann der Einsatz zurückerstattet werden.

Verhaltensregeln im Live-Casino und in Chats

• Respektvolle Kommunikation: In Live-Casino-Bereichen und Chats ist respektvolles Verhalten gegenüber Dealern, Mitarbeitern und anderen Spielern zwingend. Beleidigungen, diskriminierende Äußerungen, Belästigungen, Drohungen oder sonstige unangemessene Inhalte sind strikt untersagt.
• Verbot von Betrug und Absprachen: Jede Form von Betrug, Collusion (Absprachen zwischen Spielern), Einsatzsystemen, die auf Ausnutzung technischer Schwächen beruhen, oder die Nutzung von Bots/automatisierten Tools ist verboten. Der Betreiber kann entsprechende Konten sperren, Gewinne einbehalten und zuständige Stellen informieren.
• Missbrauch von Fehlern: Die bewusste Ausnutzung von Software- oder Anzeigefehlern stellt einen schweren Verstoß dar. Spieler sind verpflichtet, dem Betreiber erkannte Fehler unverzüglich zu melden und sich nicht zu deren Vorteil daran zu bereichern.

Bonusbedingungen

Bonusaktivierung und Anspruchsvoraussetzungen

• Bonusangebote: Calupoh Casino bietet auf calupohwin.com verschiedene Bonusaktionen an (z. B. Willkommensbonus, Reload-Bonus, Freispiele, Cashback). Anspruchsvoraussetzungen, Bonusbetrag, maximaler Bonus sowie Laufzeit werden für jede Aktion gesondert im Promotionbereich angegeben (Stand 2025).
• Aktivierung: Die Aktivierung eines Bonus kann an eine Mindesteinzahlung, die Eingabe eines Bonuscodes oder die manuelle Auswahl eines Angebots geknüpft sein. Ein Bonus gilt als akzeptiert, sobald Sie diesen im Rahmen der Einzahlung oder im Bonusbereich aktiv auswählen.
• Persönliche Nutzung: Bonusangebote sind nur für das registrierte, verifizierte Spielerkonto gültig und nicht übertragbar. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Gerät kann der Betreiber die Inanspruchnahme von bestimmten Bonusaktionen begrenzen.

Umsatzanforderungen und Spielbeschränkungen

• Wager-Anforderungen: Sofern nicht anders angegeben, unterliegen Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne Umsatzanforderungen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Die jeweils geltenden Umsatzfaktoren (z. B. Vielfaches des Bonusbetrags) und Fristen werden für jedes Angebot gesondert bekanntgegeben.
• Zulässige Spiele: Nicht alle Spiele tragen in gleicher Höhe zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei. In der Regel zählen Slots mit 100 %, Tischspiele mit einem reduzierten Prozentsatz und bestimmte Spiele oder Kategorien können vollständig ausgeschlossen sein. Eine stets aktuelle Liste findet sich im Bonusbereich.
• Einsatzlimits bei aktiven Boni: Der Betreiber kann maximale Rundeneinsätze festlegen, die während eines aktiven Bonus nicht überschritten werden dürfen. Einsätze oberhalb dieser Grenzen können als Verstoß gegen die Bonusbedingungen gewertet werden.

Verbotene Strategien und Bonusmissbrauch

• Unzulässige Spielmuster: Das Platzieren von Einsätzen mit minimalem Risiko (z. B. gleichzeitiges Setzen auf Rot und Schwarz) oder andere Strategien, die ausschließlich auf das schnelle Freispielen des Bonus abzielen, sind untersagt.
• Mehrfachteilnahme: Die Nutzung mehrerer Konten, Strohmann-Konten oder anderer Konstruktionen zur mehrmaligen Inanspruchnahme derselben Aktion ist verboten und kann zur Annullierung sämtlicher Boni und Gewinne führen.
• Folgen von Verstößen: Bei Verstößen gegen Bonusbedingungen ist der Betreiber berechtigt, Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne zu stornieren, Einsätze zu annullieren und das Konto vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

Kombination von Aktionen und Ablauf

• Keine automatischen Kombinationen: Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können mehrere Bonusaktionen nicht gleichzeitig aktiv sein. Der Betreiber kann festlegen, dass ein Bonus nach Aktivierung abgeschlossen oder abgelaufen sein muss, bevor ein neuer Bonus in Anspruch genommen werden kann.
• Ablauf von Boni: Bonusguthaben und Freispiele verfallen, wenn die in der jeweiligen Aktion genannte Frist (Stand 2025) abläuft oder die Umsatzbedingungen nicht rechtzeitig erfüllt werden. Nach Ablauf können verbleibende Bonusbeträge und damit verbundene Gewinne gelöscht werden.
• Rücknahme von Boni: Im Falle von Stornierungen von Einzahlungen, Rücklastschriften oder Chargebacks, die zur Aktivierung eines Bonus geführt haben, kann der Betreiber den entsprechenden Bonus rückgängig machen und Gewinne aus solchen Boni einziehen.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungsmethoden und -bedingungen

• Zahlungsmittel: Calupoh Casino auf calupohwin.com bietet verschiedene Einzahlungsoptionen an, darunter Kredit- und Debitkarten, Banküberweisungen, E-Wallets, Prepaid-Lösungen sowie ausgewählte Kryptowährungen. Die konkret verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Wohnsitzland und Zeitpunkt variieren.
• Limits und Gebühren: Die jeweils geltenden Mindest- und Höchstbeträge pro Einzahlung sowie etwaige Gebühren werden im Kassenbereich transparent angezeigt. Der Betreiber kann Limits anpassen oder individuelle Grenzen festlegen, insbesondere im Rahmen von Spielerschutzmaßnahmen.
• Gutschrift und Währung: Einzahlungen werden in der Regel unmittelbar nach Bestätigung durch den Zahlungsdienstleister dem Spielerkonto gutgeschrieben. Das Konto wird grundsätzlich in Euro (EUR) geführt, es sei denn, im Kassenbereich ist ausdrücklich eine andere Kontowährung angegeben.

Auszahlungen und Verifizierung

• Auszahlungsantrag: Auszahlungen können im Kassenbereich der Website beantragt werden. Der Betreiber ist berechtigt, Auszahlungsanträge auf diejenige Zahlungsmethode zu beschränken, die für frühere Einzahlungen genutzt wurde, soweit dies technisch möglich ist.
• Bearbeitungszeiten: Auszahlungsanträge werden in der Regel innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeitet, der im Kassenbereich angegeben ist. Verzögerungen können insbesondere durch unvollständige KYC-Prüfungen, Sicherheitskontrollen oder Verzögerungen beim Zahlungsdienstleister entstehen.
• KYC- und Sicherheitsprüfungen: Vor der ersten Auszahlung und bei bestimmten Transaktionen kann der Betreiber zusätzliche Identitäts- und Sicherheitsprüfungen durchführen. Bis zum erfolgreichen Abschluss solcher Prüfungen können Auszahlungen zurückgehalten werden.

Rückerstattungen, Chargebacks und Bonusguthaben

• Fehlerhafte Transaktionen: Bei technischen Fehlern oder Doppelbuchungen im Zusammenhang mit Einzahlungen oder Auszahlungen kann der Betreiber Berichtigungen vornehmen, Beträge korrigieren und offensichtlich fehlerhafte Gutschriften stornieren.
• Chargebacks: Unberechtigte Rückbuchungen (Chargebacks) oder Stornierungen von Zahlungen können zur sofortigen Sperrung des Spielerkontos, zur Einholung der ausstehenden Beträge und gegebenenfalls zur Meldung an relevante Stellen führen.
• Auszahlung von Bonusguthaben: Auszahlungen aus Bonusguthaben sind nur zulässig, wenn die jeweils geltenden Umsatzbedingungen vollständig erfüllt wurden. Erfolgt eine Auszahlung, bevor die Bedingungen erfüllt sind, kann der Betreiber Bonusbeträge und daraus resultierende Gewinne einbehalten oder stornieren.

Besondere Bestimmungen zu Kryptozahlungen (falls angeboten)

• Kursrisiko: Bei Zahlungen in Kryptowährungen unterliegen Einzahlungs- und Auszahlungsbeträge den jeweiligen Wechselkursen. Etwaige Kursverluste zwischen Transaktionszeitpunkt und Gutschrift/Auszahlung trägt der Spieler.
• Transaktionsbestätigungen: Kryptotransaktionen gelten erst nach ausreichender Bestätigung im jeweiligen Netzwerk als abgeschlossen. Verzögerungen im Netzwerk können die Gutschrift oder Auszahlung verzögern.

Haftungsbeschränkung

Verpflichtungen des Betreibers

• Sorgfältige Bereitstellung: Der Betreiber bemüht sich, Calupoh Casino auf calupohwin.com mit angemessener Sorgfalt, Fachkenntnis und unter Einsatz geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen bereitzustellen, um ein sicheres und faires Spielerlebnis zu ermöglichen.
• Richtigkeit der Ergebnisse: Spielergebnisse werden durch zertifizierte Spielsoftware und Serveraufzeichnungen bestimmt. Bei Widersprüchen zwischen der Anzeige auf Ihrem Gerät und der Serveraufzeichnung ist letztere maßgeblich.

Haftungsausschlüsse

• Technische Störungen: Der Betreiber haftet nicht für Ausfälle, Unterbrechungen oder Verzögerungen, die durch höhere Gewalt, Ausfälle von Telekommunikationsnetzen, Dritte oder Geräte des Spielers verursacht werden. In solchen Fällen kann der Betreiber Einsätze erstatten, ist hierzu jedoch nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben verpflichtet.
• Verlust von Einsätzen: Glücksspiel birgt das Risiko des vollständigen Verlusts der eingesetzten Gelder. Sie tragen die alleinige Verantwortung für die Entscheidung zur Teilnahme an Spielen und für die Höhe Ihrer Einsätze; der Betreiber haftet nicht für Verluste, die aus Ihren Spielentscheidungen resultieren.
• Externe Inhalte: Für Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen Dritter, auf die von der Website aus verwiesen wird, übernimmt der Betreiber keine Verantwortung oder Haftung.

Maximale Entschädigung

• Haftungsobergrenze: Soweit gesetzlich zulässig, ist die maximale Haftung des Betreibers gegenüber einem Spieler, unabhängig von Rechtsgrund und Anspruchsart, auf den Betrag des jeweiligen Einsatzes oder, falls niedriger, auf die Summe der von diesem Spieler in den letzten 30 Tagen vor dem haftungsbegründenden Ereignis getätigten Einsätze beschränkt.
• Zwingende Rechte: Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere nach anwendbarem deutschen oder europäischem Verbraucherschutzrecht, bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt.

Rechte an geistigem Eigentum

Inhalte und Software

• Urheberrechte: Sämtliche Inhalte der Website calupohwin.com, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Marken, Sounds, Videos, Software, Datenbanken und Benutzeroberflächen, stehen im Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber und sind urheber- und markenrechtlich geschützt.
• Nutzungsrechte: Spielern wird lediglich ein widerrufliches, nicht exklusives, nicht übertragbares Recht eingeräumt, die Website und die Spiele zum eigenen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen, sofern sie diese Bedingungen einhalten.

Verbotene Handlungen

• Unzulässige Vervielfältigung: Jede Form des Kopierens, Reproduzierens, Verbreitens, öffentlichen Zugänglichmachens, Bearbeitens oder Reverse Engineerings von Inhalten oder Softwarekomponenten der Website ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers untersagt.
• Automatisierter Zugriff: Der Einsatz von Crawlern, Scraping-Tools, Bots oder anderen automatisierten Mitteln zum Zugriff auf die Website, zur Datenerhebung oder zur Spielteilnahme ist nicht gestattet.

Datenschutz & Datenschutz

Verarbeitung personenbezogener Daten

• Verweis auf Datenschutzrichtlinie: Sämtliche Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Calupoh Casino auf calupohwin.com erfolgt ausschließlich in Übereinstimmung mit der auf der Website verfügbaren Datenschutzrichtlinie, die Bestandteil dieser Bedingungen ist (Stand 2025).
• Zwecke der Verarbeitung: Daten werden insbesondere zur Kontoeröffnung, Identitätsprüfung, Zahlungsabwicklung, Betrugs- und Geldwäscheprävention, Einhaltung gesetzlicher Pflichten sowie zur Verbesserung des Angebots verarbeitet.
• Internationale Datenübermittlung: Aufgrund des Sitzes des Betreibers in Curaçao können personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen werden. Der Betreiber ergreift angemessene Maßnahmen, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.

Änderungen der Bedingungen

Änderungsverfahren

• Anpassung der Bedingungen: Der Betreiber kann diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa aufgrund gesetzlicher Änderungen, regulatorischer Anforderungen, technischer Entwicklungen oder Änderungen des Dienstleistungsangebots.
• Benachrichtigung der Nutzer: Über wesentliche Änderungen werden registrierte Nutzer rechtzeitig informiert, z. B. per E-Mail an die hinterlegte Adresse, durch Systemnachrichten im Spielerkonto oder durch gut sichtbare Hinweise/Banner auf calupohwin.com.
• Wirksamwerden: Sofern nicht anders angegeben, treten geänderte Bedingungen mit ihrem auf der Website angegebenen Inkrafttretensdatum (nicht vor dem 6. November 2025 für die vorliegende Fassung) in Kraft.

Zustimmung und Widerspruch

• Fortgesetzte Nutzung: Durch die fortgesetzte Nutzung von Calupoh Casino auf calupohwin.com nach Inkrafttreten der geänderten Bedingungen erklären Sie Ihr Einverständnis mit den Änderungen.
• Beendigung bei Nichtzustimmung: Wenn Sie mit Änderungen der Bedingungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Website einstellen, offene Einsätze beenden und eine Kontoschließung sowie Auszahlung etwaiger auszahlbarer Guthaben beantragen.

Beendigung & Sperrung

Beendigung durch den Nutzer

• Freiwillige Kontoschließung: Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit schließen, indem Sie den Kundensupport kontaktieren oder, sofern verfügbar, die entsprechende Funktion im Spielerkonto nutzen. Etwaige auszahlbare Guthaben werden gemäß den geltenden Zahlungsbestimmungen ausgezahlt.

Sperrung und Schließung durch den Betreiber

• Gründe für Maßnahmen: Der Betreiber kann ein Konto vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen, wenn hinreichende Anhaltspunkte für Verstöße gegen diese Bedingungen, Bonusmissbrauch, Betrug, Geldwäsche, Nutzung durch Minderjährige, Mehrfachkonten, unzulässige technische Eingriffe oder andere missbräuchliche Aktivitäten bestehen.
• Vorläufige Maßnahmen: Während laufender Untersuchungen kann der Betreiber Einsätze, Bonusnutzung und Auszahlungen vorläufig aussetzen, bis der Sachverhalt geklärt ist.
• Benachrichtigung: Soweit gesetzlich zulässig und ohne Gefährdung von Ermittlungen, wird der Nutzer über Sperrungen oder Schließungen sowie über deren Gründe über die hinterlegte E-Mail-Adresse oder Systemnachrichten informiert.

Folgen der Beendigung

• Auszahlung von Guthaben: Im Falle einer Kontoschließung aus anderen Gründen als einem schwerwiegenden Verstoß gegen diese Bedingungen zahlt der Betreiber verbleibende auszahlbare Guthaben an den Nutzer aus. Bei Verdacht auf Straftaten oder Geldwäsche können Guthaben eingefroren und die zuständigen Behörden informiert werden.
• Verlust von Boni: Bonusguthaben und nicht genutzte Freispiele verfallen regelmäßig bei oder vor der Kontoschließung, insbesondere wenn diese auf einen Verstoß gegen Bonusbedingungen zurückzuführen ist.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

Anwendbares Recht

• Curaçao-Recht: Diese Bedingungen und sämtliche Streitigkeiten oder Ansprüche im Zusammenhang mit der Nutzung von Calupoh Casino auf calupohwin.com unterliegen, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften, dem Recht von Curaçao.
• Zwingende Verbraucherschutzrechte: Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland oder anderen EU-Mitgliedstaaten bleiben die zwingenden Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts ihres Wohnsitzstaates unberührt, soweit diese auf die vorliegende Vertragsbeziehung anwendbar sind.

Gerichtsbarkeit und Streitbeilegung

• Außergerichtliche Klärung: Spieler sollen Beschwerden zunächst an den Kundensupport richten und dem Betreiber eine angemessene Frist zur Bearbeitung einräumen. Der Betreiber bemüht sich um eine faire und zeitnahe Lösung.
• Regulatorische Beschwerde: Bleibt eine Beschwerde ungelöst, können Spieler sich entsprechend den in Curaçao geltenden Regelungen an die zuständigen Stellen wenden. Für lizenzbezogene Beschwerden im Zusammenhang mit der Lizenz 365/JAZ kann die unter https://gaming-curacao.com/validate/365-JAZ-xxxx angegebene Stelle konsultiert werden.
• Zuständige Gerichte: Vorbehaltlich zwingender Gerichtsstände für Verbraucher sind ausschließlich die Gerichte in Curaçao für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen zuständig.

Kontaktinformationen

Kundensupport

• Website: Offizielle Website von Calupoh Casino ist calupohwin.com. Über das dortige Spielerkonto stehen Supportfunktionen (z. B. Kontaktformular oder Messaging-System) zur Verfügung.
• E-Mail-Support: Soweit auf calupohwin.com angegeben, können Supportanfragen über die dort bereitgestellte Support-E-Mail-Adresse oder das Kontaktformular übermittelt werden. Bitte beachten Sie die jeweils aktuellen Angaben im Hilfebereich.
• Telefon: Derzeit steht kein telefonischer Kundensupport zur Verfügung; die Kommunikation erfolgt ausschließlich auf elektronischem Weg.

Rechtliche und regulatorische Kontaktpunkte

• Postanschrift des Betreibers: Lupus Entertainment N.V., Willemstad, Curaçao (vollständige Adresse im Handelsregister von Curaçao hinterlegt).
• E-Mail für regulatorische Beschwerden: Für Beschwerden, die im Zusammenhang mit der Lizenz 365/JAZ stehen, kann die Adresse certria@calupohwin.com genutzt werden (Weiterleitung gemäß den auf calupohwin.com angegebenen Hinweisen).
• Lizenz-Validierung: Informationen zur Gültigkeit der Glücksspiel-Lizenz 365/JAZ finden Sie über den Lizenz-Validierer unter https://gaming-curacao.com/validate/365-JAZ-xxxx (Stand: Januar 2025).